当前位置：我院深入开展“三好一满意”活动
作者：医务科 |
发布时间：2012-10-30
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我院深入开展“三好一满意”活动
为深入贯彻落实卫生部“三好一满意”活动精神，强化“优质服务，患者至上”的服务理念，我院采取多项措施积极推进各项工作，取得较好效果。
一是从2011年5月份开始在我院医疗技术比较优势的眼科开展了门诊预约诊疗工作。拟定了我院开展该项工作的具体方案，工作流程，目前我院预约服务方式有电话和现场预约。2012年1月始将预约诊疗活动扩展至全院各科室，今年5月份始，对口腔科和妇科门诊病人复诊要求预约，预约病人均得到按时诊疗。
二是实施临床路径管理，2011年4月份确定了以眼科为主的5个病种作为医院的临床路径试行病种， 2012年1－10月进入并完成路径的病例数为257例。全院平均住院日为7.46天，较去年同比减少了0.13个百分点，眼科平均住院日为6.32天，较去年同比减少了5.39个百分点。
三是全院实行了认可同级医院和上级医院检查、检验结果“互认”工作，促进了合理检查，为患者降低了就诊费用。
四是开展双向转诊工作，与柳州市城中区城中社区卫生服务中心、柳江洛满中心卫生院组成双向转诊协作单位。
五是深入开展“志愿服务在医院”活动。组织共产党员、共青团员、医务人员以志愿者身份深入到农村、中小学校、养老机构，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务，使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。
六是在全院全面推广了优质护理服务：
1、对护理工作全面实施责任制整体护理模式，提供专业照顾、病情观察、治疗、护理、沟通和健康指导等全面整体护理。
2、实行住院患者电话回访延续护理服务工作。
3、保障护士合法权益，逐步落实护士配置数量，实施合同制护士与编制内护士享有同等待遇，做到同工同酬，公平公正。
4、逐步完善绩效考核制度。执行岗位绩效考核，以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为主要依据，形成有激励、有约束的内部竞争机制，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬的原则，护士主动服务意识明显改善。
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体检科：0772-2864273
（工作日 上午 8：00-12：00 下午14：45-17：45）
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